מדיניות ביטולים

ב־Shani Box חשוב לנו להעניק חוויית קנייה נעימה, שירות אישי ושקיפות מלאה. לכן ריכזנו עבורכם את מדיניות הביטולים.

ניתן לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, כל עוד לא החל תהליך הכנת ההזמנה או הייצור של המוצר.

מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית, לרבות מיתוג, חריטה, הדפסה, הוספת שם, הקדשה, תמונה, לוגו או כל עיצוב אישי אחר, מיוצרים במיוחד עבור הלקוח. בהתאם לכך, לאחר תחילת הכנת ההזמנה או הייצור לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי.

לפני תחילת הייצור ייתכן שיישלח ללקוח אישור גרפי או הדמיה של המוצר. באחריות הלקוח לבדוק היטב את כל הפרטים, לרבות שמות, תאריכים, מלל, תמונות ועיצוב, ולאשר את ההדמיה לפני תחילת הייצור.

אישור סופי של ההדמיה או הגרפיקה מהווה אישור להתחלת הייצור. לאחר קבלת האישור והתחלת הייצור לא ניתן לבצע שינויים, לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי עבור מוצרים בהתאמה אישית.

במקרה של ביטול הזמנה לפני תחילת הכנת המוצר, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות החוק ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר שאינו תואם את ההזמנה שביצעתם, אנא צרו איתנו קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, בצירוף תמונות ותיאור המקרה. כל פנייה תיבדק, ובמידת הצורך נפעל לתיקון, החלפה או מתן פתרון מתאים.

לכל שאלה או בקשה ניתן ליצור קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בטלפון או בוואטסאפ, ונשמח לעמוד לשירותכם.

מדיניות הביטולים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לתקנותיו ולהוראות כל דין.